Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFS-, LIEFERUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN der Gesellschaft mit beschränkter Haftung Nederlands Slaapcentrum

Artikel 1. Allgemeines

Diese Bedingungen gelten für alle unsere Verkäufe und Lieferungen, sofern wir uns nicht schriftlich mit anderen Bedingungen einverstanden erklärt haben.

Artikel 2. Vertragsabschluss

Kauf- und Verkaufsverträge sowie andere Vereinbarungen werden von uns schriftlich abgeschlossen. Unsere Verpflichtungen gehen niemals über das hinaus, was schriftlich vereinbart wurde.

Mündlich geschlossene Vereinbarungen

Vereinbarungen zum Kauf und Verkauf sowie andere mündlich getroffene Vereinbarungen werden für uns erst nach schriftlicher Bestätigung unsererseits verbindlich. Wenn wir dabei als Verkäufer auftreten, werden die mit uns mündlich (z. B. telefonisch) geschlossenen Vereinbarungen schriftlich von uns dem Käufer bestätigt.

Artikel 3. Lieferzeiten

Lieferzeiten können nur annähernd angegeben werden und sind niemals verbindlich. Falls Zulieferunternehmen aus irgendeinem Grund mit der Lieferung in Verzug geraten, sind wir von der Lieferverpflichtung befreit und können nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch das Ausbleiben der Lieferung entstehen können. Die Überschreitung der angegebenen Lieferzeit gibt Ihnen nicht das Recht, den Vertrag zu kündigen. Ebenso können Sie bei Überschreitung der angegebenen Lieferzeit den Empfang oder die Zahlung der Waren nicht verweigern und/oder eine Entschädigung für irgendwelche Schäden verlangen, die von Ihnen oder Dritten erlitten wurden.

Artikel 4. Teillieferungen

Wenn ein Vertrag sich auf mehrere Waren bezieht, kann die Lieferung ganz oder teilweise erfolgen. Bei Teillieferung ist der Käufer bzw. Auftraggeber verpflichtet, die entsprechende Rechnung zu bezahlen, als ob es sich um eine separate Transaktion handeln würde.

Artikel 5 – Transport, Aufstellung und Lieferung

Sie müssen uns informieren, wenn besondere Umstände vorliegen, die den Einsatz eines Aufzugs, eines Krans oder einer Hebevorrichtung erforderlich machen. In diesem Fall gehen die Kosten zu Ihren Lasten. Schäden, die durch den Einsatz besonderer Hilfsmittel entstehen, gehen zu Ihren Lasten. Sie müssen sicherstellen, dass der Raum, in dem die Waren aufgestellt werden sollen, leer und frei von Hindernissen ist, die störend sein könnten oder Schäden verursachen könnten. Lampen und Gemälde usw. müssen entfernt sein. Etwaige Schäden, die beim Aufstellen eines Schlafsystems oder Schranks am Interieur wie Böden, Wänden, Treppen usw. verursacht werden, müssen sofort gemeldet und in Anwesenheit der Lieferanten bzw. Monteure schriftlich festgehalten werden. Alle später gemeldeten Schäden, die nicht mehr überprüft werden können, fallen nicht in.

Artikel 6. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt, wie Betriebsstörungen, Verkehrs- und/oder Transportausfällen, staatlichen Maßnahmen, Streiks, Störungen bei der Anlieferung von fertigen Produkten, Rohstoffen und Hilfsstoffen usw., sind wir berechtigt, entweder den Kaufvertrag zu stornieren oder unsere Lieferverpflichtung auszusetzen. Wenn wir bei Eintritt höherer Gewalt bereits teilweise unseren Verpflichtungen nachgekommen sind, sind wir berechtigt, die bereits gelieferten Waren separat in Rechnung zu stellen, und Sie sind verpflichtet, diese Rechnung zu begleichen, als ob es sich um eine separate Transaktion handelt.

Artikel 7. Anzahlung

Bei Vertragsabschluss für die Lieferung von Waren und/oder die Erbringung von Dienstleistungen können wir eine Anzahlung in Höhe von 25% des Kaufpreises verlangen.

Artikel 8. Eigentumsvorbehalt

Von uns gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum, wobei Sie ab dem Zeitpunkt, an dem Ihnen die Waren zur Verfügung gestellt wurden, für die Haftung und das Risiko der gelieferten Waren verantwortlich sind.

Artikel 9. Zahlung

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist die Zahlung vor der Lieferung in bar zu leisten, unter Berücksichtigung der Bestimmungen von Artikel 7. Wenn wir schriftlich eine Frist für die Zahlung vereinbart haben, die von den oben genannten Bedingungen abweicht, befinden Sie sich bei Überschreitung der vereinbarten Zahlungsfrist auch ohne weitere Mahnung im Verzug. Bei Zahlungsverzug tragen Sie alle gerichtlichen und außergerichtlichen Inkassokosten, und wir sind berechtigt, ohne weitere Ankündigung den gesetzlichen Zinssatz auf den fälligen Hauptbetrag zu erheben. Die außergerichtlichen Inkassokosten werden gemäß dem Gesetz zur außergerichtlichen Inkassotätigkeit (W.I.K.) festgelegt. Jede Zahlung gilt als Tilgung der ältesten offenen Forderung. Wir sind nur berechtigt, offene Forderungen mit Zahlungen, die wir aus irgendeinem Grund leisten, zu verrechnen. Wenn Sie mit einer Zahlung an uns in Verzug geraten, haben wir das Recht, die weitere Ausführung des Vertrags und eventueller anderer laufender Verträge auszusetzen oder, soweit nicht ausgeführt, zu stornieren, unbeschadet unseres Rechts auf Schadensersatz.

Artikel 10. Beanstandungen

Beanstandungen, einschließlich aller Beschwerden über die Qualität der gelieferten Waren und/oder erbrachten Arbeiten im Zusammenhang mit der Lieferung der Waren, müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Waren und/oder Durchführung der genannten Arbeiten schriftlich bei uns eingereicht werden. Im Gegensatz zu dem Vorstehenden müssen Beanstandungen im Falle von Transportschäden unverzüglich bei Erhalt auf dem Empfangsbeleg vermerkt werden. Wir müssen die Möglichkeit haben, alle Beanstandungen zu überprüfen. Beanstandungen berechtigen Sie nicht zur Forderung der Auflösung des Kaufvertrags oder zur vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung oder -aufschiebung.

Artikel 11. Preise

Unsere Preise basieren auf den zum Zeitpunkt des Angebots bekannten preisbestimmenden Faktoren. Wir sind berechtigt, eventuelle Kosten für nachweislich zusätzliche oder umfangreichere Arbeiten als ursprünglich geplant über den vereinbarten Preis hinaus in Rechnung zu stellen.

Artikel 12. Garantie

Das Nederlands Slaapcentrum gewährt eine 3-jährige abnehmende Garantie als Grundlage für ihre Garantie. Zusätzlich gelten folgende Bestimmungen. Die Garantie tritt gemäß dem auf der Rechnung des Verbrauchers angegebenen Datum in Kraft.

Garantie Lattenroste

Auf alle Lattenroste und Boxspringrahmen aus der Kollektion gilt eine Garantie von 5 Jahren auf Feder- und Rahmenschäden, wovon 2 Jahre vollumfänglich abgedeckt sind. Die Garantie gilt nur für normale Verwendung und normales Verstellen. Dies bedeutet eine maximale Belastung von 95 kg für alle Einzelprodukte bis zu einer Breite von 100 cm und maximal 170 kg für alle Doppelprodukte.

Garantie auf Matratzen und Topper

Das Nederlands Slaapcentrum gewährt eine 3-jährige abnehmende Garantie auf Matratzen. Diese Garantie gilt, wenn die Pflegehinweise, einschließlich der Verwendung einer hochwertigen Molton- und Spannbetttuch, ordnungsgemäß befolgt wurden und das Produkt einem normalen häuslichen Gebrauch ausgesetzt war. Für Topper gilt eine Garantie von maximal 1 Jahr. Dies liegt auch daran, dass Topper ausschließlich dazu bestimmt sind, Ihrem Bett/Boxspring zusätzlichen Komfort zu bieten.

1 Jahr: Volle Garantie

1-2 Jahre: 40% Abschreibung

2-3 Jahre: 80% Abschreibung

Alle Abschreibungen basieren auf dem aktuellen Preisniveau.

Wenn Sie nach 3 Jahren unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, berechnen wir eine Anfahrtsgebühr von 75 Euro. Diese Anfahrtsgebühr wird auch dann berechnet, wenn aufgrund Ihres eigenen Handelns Serviceleistungen während der Garantiezeit erforderlich sind.

Garantie für Motoren, Zubehör, Bettdecken und Kissen

Für Motoren gilt eine abnehmende Garantie von 3 Jahren. Für Zubehör, Bettdecken und Kissen gilt KEINE Garantie.

Garantie für Ausstellungsmodelle

Für Ausstellungsmodelle besteht keine Garantie für eventuelle Schäden, die bei Lieferung oder Abholung des Produkts vorhanden sind. Ein Ausstellungsmodell wird immer im Zustand gekauft, in dem es sich befindet. Die Härte der Matratzen kann bei Ausstellungsmodellen nicht angepasst werden. Es besteht auch keine Garantie für Verschleiß oder Einsenkungen von Matratzen, Toppern oder Lattenrosten, die als Ausstellungsmodell gekauft wurden.

Garantie für Verfärbungen

Bei Verfärbungen gilt eine volle Garantiezeit von 3 Monaten.

Bedingungen

Im Falle von Material- oder Herstellungsfehlern wird der daraus resultierende Defekt gemäß den Garantiebedingungen behoben. Wenn ein Defekt nicht behoben werden kann, wird das Produkt gemäß den Bedingungen entweder durch dasselbe oder, falls nicht mehr verfügbar, durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt.

Ansprüche auf Garantie für Mängel/Schäden, die durch unsachgemäßes Handeln (z. B. Überlastung), falsche oder unsachgemäße Verwendung oder durch normalen Verschleiß entstanden sind, sind ausgeschlossen. Die Farbe der verwendeten Schaumstoffprodukte variiert und ist daher von der Garantie ausgeschlossen.

Das Nederlands Slaapcentrum kann nur Serviceleistungen erbringen, wenn die Originalrechnung vorgelegt werden kann. Diese sollte daher gut aufbewahrt werden. Die Garantiefrist ist auf die Lebensdauer des ersten ursprünglichen Käufers beschränkt.

Weitere Garantiebestimmungen

Wenn ein Teil während der Garantiezeit repariert oder ausgetauscht wird, gilt für dieses Teil die verbleibende Garantiezeit des Gesamtprodukts.

Matratzen und Topper:

Bei normalem Gebrauch ist ein örtlicher Höhenverlust (Konturverformung) von 1,5 bis 2 cm ein akzeptables Phänomen, und ein solcher Höhenverlust fällt daher nicht unter die Garantie.

Matratzen und Topper können eine Abweichung in der Länge und Breite von wenigen Zentimetern gegenüber den ursprünglichen Maßen aufweisen. Boxspringbetten, Matratzen und Topper verlieren im Laufe der Jahre und bei normalem Gebrauch bis zu 15% ihrer Form und Unterstützung. Dieser Verlust ist normaler Verschleiß und fällt daher nicht unter die Garantiebedingungen.

Keine Garantie

Alle Produkte, die nicht in einem Nederlands Slaapcentrum-Geschäft gekauft wurden, fallen nicht unter die Garantiebedingungen.

Bedingungen für die schriftliche Matratzen-Umtauschgarantie

Das Nederlands Slaapcentrum bietet KEINE Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie eine schriftliche Vereinbarung mit Umtauschgarantie haben, werden wir gemeinsam mit Ihnen nach einer für Sie geeigneten Matratze suchen. Sie können bis zu 60 Tage nach Lieferung von unserer Umtauschgarantie Gebrauch machen, müssen die Matratze jedoch mindestens 30 Tage lang ausprobiert haben. Die Umtauschgarantie gilt nur für die Größen 80×200 und 90×200 und nur für den Kern der Matratze eines Boxspringbettes. Als Kunde haben Sie einmalig die Möglichkeit, von unserer Umtauschgarantieregelung Gebrauch zu machen. Die Umtauschgarantie ist nicht übertragbar auf Dritte. Die Umtauschgarantie gilt nicht für einen Topper. Wenn Sie von der Umtauschgarantie Gebrauch machen, muss die Matratze/die Matratzen mindestens den gleichen Wert wie der eingetauschte Artikel haben (der neue Artikel kann jedoch einen höheren Wert haben, natürlich gegen Zahlung der Preisdifferenz). Wenn der umzutauschende Artikel beschädigt/verschmutzt/defekt ist, erlischt diese Garantie. Wenn ein Artikel mit einem bestimmten Rabatt/Aktion gekauft wurde, haben Sie keinen Anspruch auf Rabatt auf den neuen Artikel. Dies ist jedoch möglich, wenn der Rabatt des umzutauschenden Artikels rückwirkend verrechnet wird (um sicherzustellen, dass Sie keinen Rabatt auf Rabatt erhalten). Nicht gültig für Online-Bestellungen. Das Schlafsystem muss persönlich von einem unserer spezialisierten Schlafberater empfohlen worden sein. Die Grundlage für die Inanspruchnahme der Umtauschgarantie liegt im Komfort und der Unterstützung. Farbe und/oder Größenabweichungen fallen nicht unter die Bedingungen für den Umtausch.

Artikel 13. Haftung

Unsere Haftung aus den von uns geschlossenen Vereinbarungen über gelieferte Waren oder erbrachte Dienstleistungen ist unter allen Umständen auf den Preis begrenzt, zu dem die betreffenden Waren geliefert wurden oder die betreffenden Dienstleistungen erbracht wurden.

Artikel 14. Stornierung

Bei einseitiger Stornierung sowohl schriftlicher als auch mündlicher Vereinbarungen durch Sie sind Sie verpflichtet, eine Entschädigung in Höhe von 50% des Betrags zu zahlen, den Sie bei Durchführung der Vereinbarung hätten bezahlen müssen, mit einem Mindestbetrag von 150,00 €. Sie erhalten von uns eine Rechnung, auf der diese Stornierungskosten in Rechnung gestellt werden, deren Zahlung innerhalb von vierzehn Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen muss. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist geraten Sie ohne weitere Mahnung in Verzug, und alle gerichtlichen und außergerichtlichen Inkassokosten sowie der gesetzliche Zinssatz für den fälligen Hauptbetrag gehen zu Ihren Lasten, entsprechend den Bestimmungen von Artikel 9.

Artikel 15. Freistellung

Sie verpflichten sich, uns von jeglicher Haftung freizustellen, die uns gegenüber Dritten in Bezug auf von uns gelieferte Waren oder von uns erbrachte Leistungen entstehen könnte.

Artikel 16. Ratschläge

Unsere Ratschläge werden nach bestem Wissen und Gewissen gegeben. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für mündlich oder schriftlich erteilte Ratschläge.

Artikel 17. Abweichende Bedingungen

Abweichende Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich von uns bestätigt wurden. Wenn wir schriftlich der Anwendbarkeit abweichender Bedingungen zugestimmt haben, bleiben diese Bedingungen, auch wenn dies nicht ausdrücklich festgelegt wird, im Übrigen gültig.

Artikel 18. Ungültige und unwirksame Bestimmungen

Falls Bestimmungen einer Vereinbarung aus irgendeinem Grund nicht angewendet werden können, tritt an deren Stelle eine Regelung, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung so nahe wie möglich kommt. Die übrigen Bestimmungen der Vereinbarung bleiben in vollem Umfang gültig.

Artikel 19. Rechtsanwendung

Das niederländische Recht findet Anwendung.

Die Anwendbarkeit der Haager Übereinkommen über den internationalen Warenkauf ist ausdrücklich ausgeschlossen. Das Gericht in ‘s-Hertogenbosch ist ausschließlich zuständig. Wir können jedoch auch Klagen in dem Wohnsitz des Käufers bzw. Auftraggebers erheben.